Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin được thu thập sẽ giúp chúng tôi:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm của Pyla Pharma, xử lý đơn đặt hàng, thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng, chăm sóc khách hàng.
• Thông tin về các chương trình khuyến mãi.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm.
• Tiếp nhận và phản hồi lại các ý kiến của khách hàng về sản phẩm.
• Đổi trả sản phẩm nếu lỗi do nhà cung cấp gây ra.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng những thông tin thu thập nhằm mục đích giúp quý khách nâng cao kinh nghiệm mua sắm trực tuyến tại hệ thống website của Pyla Pharma. Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để Pyla Pharma hỗ trợ thuận tiện hơn cho khách hàng (ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị đối tác vận chuyển …). Ngoài việc xử lý, hỗ trợ việc mua hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ gửi đến Quý khách thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi… với điều kiện quý khách đồng ý không phản đối việc được liên lạc cho các mục đích trên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng, nội dung các trao đổi giữa khách hàng và Pyla Pharma đều được lưu trữ và bảo mật bởi hệ thống của công ty.

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ trong quá trình cung cấp sản phẩm hoặc cho đến khi khách hàng muốn ngừng lưu trữ có thể liên hệ với công ty để thực hiện ngừng lưu trữ thông tin.

4. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách hàng có thể cập nhật thông tin bất cứ lúc nào bằng cách truy cập vào tài khoản cá nhân trên website của Pyla Pharma, quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh...Trường hợp quý khách muốn hủy bỏ thông tin cá nhân của mình, quý khách liên hệ với chúng tôi theo Hotline: 096.249.1512 để thực hiện việc này.

5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Qúy khách có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Hotline: 096.249.1512 để được giải quyết. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của quý khách tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời. Chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi hoặc khiếu nại của Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.